10 pasos para lograr un plan de social media marketing eficaz ⭐

El social media marketing es vital para los intereses de las empresas de todos los tamaños. La pregunta común hace unos años era «¿por qué debería nuestro negocio usar las redes sociales?», Ahora se reemplaza por «¿cómo puede crecer nuestro negocio en las redes sociales?».

Como profesional de las redes sociales, esto me alegra. Lo que no me alegra tanto es saber la cantidad de empresas que todavía intentan vender en las redes sociales sin diseñar un plan. En este artículo, aprenderás los siete pasos necesarios para crear un plan de social media marketing efectivo para tu empresa.

 

Paso 1: audita tu situación actual y la de tu competencia en las redes sociales

   Antes de elaborar un plan de social media marketing, echa un vistazo rápido para saber dónde te encuentras. Algunas de las cosas que debes considerar al auditar la presencia de tu empresa en las redes sociales son:

1. En qué redes estás actualmente activo
2. ¿Están optimizadas tus redes (perfiles, fotos e imágenes de portada, biografía, enlaces, llamadas a la acción, etc.)
3. Qué redes te están aportando valor a tu marca
4. ¿Cómo están tus perfiles en comparación con los perfiles de tus competidores?
5. ¿Estás logrando tus objetivos?

Paso 2: Analiza a tu competencia

Realizar análisis de competencia en las redes sociales es esencial para tu estrategia de marketing. Si sabes lo que hacen tus competidores será más fácil tomar decisiones inteligentes o analizar qué estrategias funcionan en redes sociales y qué acciones son un total fracaso. Primero, identifica quienes son, para ello puedes hacer lo siguiente:

• Investiga los hashtags de las redes sociales relacionados con tu sector
• Busca en Google las palabras claves relacionadas con tu proyecto o negocio
• Escucha lo que hablan tus seguidores
• Observa a tus principales competidores, ellos también analizan las estrategias de la competencia

Una vez identificados, analizar son los siguientes indicadores:

Twitter:

• Seguidores: número de personas que sigue a cada cuenta.
• Seguidos: la gente que sigue dicha cuenta.
• Tweets: número de tweets que ha realizado la cuenta en el periodo seleccionado.
• Me gusta: la cantidad de me gusta que han recibido las publicaciones.
• Retweets: número de veces que han retwitteado una publicación de la cuenta.

Facebook:

• Likes in page: número de me gusta que tiene la página.
• Publicaciones: número de publicaciones que se han realizado.
• Reacciones: las reacciones de los seguidores a las publicaciones de la página.
• Comentarios: el número medio de comentarios.
• Compartidos: las veces que han compartido las publicaciones.
• Engagement: el engagement en Facebook que tiene cada página.

Instagram:

• Seguidores
• Publicaciones: el número de publicaciones que ha compartido en el tiempo que seleccionaste.
• Likes: los me gusta que ha recibido en el tiempo que has decidido analizar
• Comentarios: media de los comentarios en el periodo seleccionado
• Engagement: el engagement de cada uno.

Además, no te olvides de analizar su página web y su posicionamiento en Google

 

 Paso 3: conoce quién es tu cliente ideal (buyer persona) 

Deberás ser lo más específico posible con esta parte. Por ejemplo, si identificas tu mercado objetivo como padres, podría estar bien. Sin embargo, si identificas a tu cliente ideal como un padre, que vive en Canarias, tiene entre 30 y 50 años de edad, gana más de 45.000 €, usa principalmente Facebook y está interesado en actividades al aire libre,  seguro que tendrás mucho más éxito.

Incluso los mejores fallarán si están seleccionando a la audiencia equivocada. Responde las siguientes preguntas para ayudarte a encontrar tu público objetivo (buyer  persona) de forma más exhaustiva:

• Años
• Localización
• Título profesional
• Nivel económico
• Ingresos
• Necesidades (que tu negocio puede resolver)
• Red social más utilizada
• Aficiones

 

Paso 4: Haz un análisis DAFO

El análisis DAFO (iniciales de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una herramienta que te permite analizar la situación de tu empresa, marca o producto para poder tomar decisiones de futuro.

El análisis DAFO se divide en dos partes:

1. Análisis interno: (Fortalezas y Debilidades)En esta fase se visualiza la situación de la empresa considerando sus Fortalezas y sus Debilidades.
2. Análisis externo: (Amenazas y Oportunidades)Aquí podemos observar el mundo exterior a la empresa. En el caso de las amenazas, o bien para aprovechar las oportunidades que brinda el mercado exterior.

Una vez realizado el análisis, podemos definir una estrategia.

Paso 5: Define tus objetivos en las redes sociales 

Tener claro cuál es tu objetivo en las redes impulsará tus acciones futuras, así que piénsalo detenidamente. Esto dejará clara la forma en cómo transmitirás tu presencia en las redes sociales y cómo deberás reflejar la identidad de tu marca. Ten en cuenta a tu cliente ideal cuando intentes crear esta declaración.

Un ejemplo de objetivo podría ser «usar las redes sociales para educar a los clientes actuales y potenciales sobre el marketing digital, con un enfoque en marketing en redes sociales». Una vez que tengas esta declaración documentada, te resultará sencillo decidir qué compartir y crear.

Las empresas que publican al azar sin una misión rectora fallarán. La gente sigue a expertos, no a generalistas.

 

Paso 6: Haz un estudio de las palabras claves por las que quieres que te encuentren

Es fundamental encontrar las keywords correctas para el producto o servicio que ofrecemos, que principalmente serán las que debamos incluir dentro de nuestra web y en nuestra estrategia de contenidos. Aparte de identificarlas, tenemos que catalogarlas y elegirlas por su volumen de búsqueda.

Volumen de búsquedas

Las keywords siempre irán de lo más genérico a lo más concreto, como una pirámide de la punta a la base. En este aspecto tendríamos que diferenciar:

• Head o genéricas: estas son las más difíciles para posicionarnos. Aquí encontraremos mucha competencia.
• Middle Tail: son algo menos genéricas, pero siguen sin ser muy concretas.
• Long Tail: son las búsquedas más específicas, donde además existe mucha menos competencia, y que además convierten mucho más, ya que llevan implícito un interés de compra bastante claro.

Las herramientas más utilizadas para el estudio de Keywords son las siguientes

Google Trends

Keyword Planner Gopogle 

Google Autosuggest

Übersuggest

Answer The Public

 

Paso 7: identifica las métricas clave (kpi) para el social media marketing 

¿Cómo determinarás si tus esfuerzos de marketing en redes sociales son exitosos? No solo se trata de ganar más seguidores, se trata de ganar dinero. Después de todo, es difícil racionalizar el gasto de tiempo y dinero en algo que no está mejorando el resultado final.

Algunas de las métricas (kpi) más importantes son:

• Tasa de conversión
• Tiempo empleado en el sitio web
• Alcance
• Menciones de marca
• Conversiones
• Total de acciones
• Seguidores
• Me gustas
• CTR
• Veces compartido
• Clicks
• Comentarios
• % de rebote

Paso 8: Planifica y crea un calendario  

Mantener una frecuencia de actualización óptima en todas las redes sociales, sobre todo cuando gestionas varias,  puede resultar un trabajo agotador e incluso caótico si no se llevas a cabo con la disciplina y orden deseado.

Un calendario editorial es un cronograma de todas las estrategias de marketing de tu empresa. En él puedes incluir mensajes de redes sociales, entradas de blog, envío en newsletters y todo tipo de contenido que sea imprescindible para la difusión de tu producto o servicio.

Mediante un calendario planificado tendrás el control de todas las accionesnecesarias para alcanzar tus metas, contarás con una visión macro de tus estrategias anteriores para definir los futuros esfuerzos, lograrás organizar mejor tu tiempo de acuerdo a la demanda y medir resultados de acuerdo a la planificación.

Después de tener un calendario editorial ya puedes programar tus publicaciones en las redes sociales para no olvidarte de nada. En general, las redes ya tienen la opción de automatizar las publicaciones, lo cual te permite subir los posts que has creado y adelantar el trabajo de días, semanas e incluso meses. La mejor opción es crear calendarios por meses, así te dará tiempo de analizar y agendar.

 

Paso 9: crea y publica contenido atractivo y de calidad

Lamentablemente, muchas empresas no tiennen en cuenta el significado de esto. Contenido de valor es una pieza de comunicación que aporta beneficios al público objetivo al que va dirigido. Es fundamental que no pase desapercibido. Para ello tiene que estar cuidado y ser relevante porque si no lo está, es lo mismo que si no existiese.

Aquí hay algunos ejemplos de contenido que podría crear:

• Imágenes
• Videos
• Publicaciones del blog
• Noticias de la empresa
• Infografías
• eBooks
• Entrevistas
• Gifs

La lista de ideas de contenido sigue y sigue, pero asegúrate de centrarte solo en los contenidos que se alinean con tu objetivo, así como tus habilidades. El contenido es lo que alimenta las redes sociales, por lo que es crucial que consideres la creación de contenido de alta calidad,  atractivo y que solucione problemas a tu comunidad.

Te recomiendo que crees un calendario de contenido que describa con qué frecuencia publicarás en cada red, qué temas compartirás y cuándo los compartirás.

 

Paso 10: Invierte en una herramienta de gestión de redes sociales

La mayoría de los profesionales del marketing tienen un secreto, aprovechan las herramientas para aumentar su productividad. Bien, tal vez no es un secreto, pero sin herramientas, los especialistas en marketing se enfrentarían al agotamiento constante (muchos lo hacen incluso con herramientas). Cuando se trata de redes sociales, tener una herramienta de administración de redes sociales te permite escalar tus esfuerzos con facilidad.

Uno de los principales beneficios de una herramienta de gestión de redes sociales es la posibilidad de programar publicaciones con anticipación. ¿Recuerdas ese calendario de contenido que creaste? Asegúrate de que tus publicaciones programadas en tu herramienta de administración de redes sociales se alineen con su calendario de contenido.

Una buena herramienta podría ser Buffer:

Paso 10 +1 : haz seguimiento, análisis y optimización del social media marketing 

Este puede ser el paso más importante cuando se trata de tener éxito en las redes sociales. Puede parecer básico, pero el seguimiento de los resultados, el análisis de los datos y la realización de ajustes para optimizarlos es crucial. ls redes cuentan con estadísitcas que te pueden ayudar mucho. También existen herramientas independientes que aportan muchos datos útiles para tu social media plan, como es el caso de Metricool:

 

 

Cada paso anterior debe volver a evaluarse después de que hayas tenido tiempo para analizar los resultados de tus esfuerzos de marketing. Deja que los datos te indiquen el camino. Si te dice que Facebook o Twitter es tu canal más efectivo, considera aumentar tu presencia.

Una gran estrategia de redes sociales nunca es inamovible. Es un trabajo constante en progreso que cambia cuando es necesario. Así que sal, crea una estrategia y comienza a optimizarla a medida que continúas creciendo y aprendiendo más sobre tu negocio y tu audiencia.

 

 

 

Estrategias de Marketing y branding en Redes Sociales