El Cross Media: definición y su papel en la estrategia de marketing
Realizar un seguimiento a los consumidores a través de todos los canales y dispositivos por los que interactúan resulta de suma importancia, ya que de esta forma se obtienen datos completos sobre cómo, dónde y por qué conectan con los contenidos promocionales de un producto o servicio de su preferencia, como reaccionan al diseño de contenidos web, a la gestión de las redes sociales profesionales e incluso saber cómo se relacionan con la competencia.
Y es que un viaje un típico de los clientes generalmente implica muchas etapas, desde el descubrimiento de la marca hasta la compra, utilizando diversos puntos de contacto mediante múltiples dispositivos. A menos de que no se rastreen esos datos, no se obtendrán una visión amplía de lo que el consumidor verdaderamente precisa. Es aquí donde el cross-media entra en acción.
¿QUÉ ES EL CROSS MEDIA MARKETING?
Entendemos por Cross Media a aquella estrategia integral de marketing en la que nos valemos de diferentes tipos de canales, medios y soportes, con el objetivo de lanzar un mismo mensaje.
Se trata de adaptar dicho mensaje a cada circunstancia, a cada canal, para pueda llegar a diferentes tipos de perfiles de usuarios manteniendo en todo momento la coherencia.
Como ya he comentado en otras ocasiones en este blog, debemos tener en cuenta el equilibrio, es decir, plantear la manera de comunicar el mensaje en los diferentes canales, tanto offline como online.
Por supuesto, cada tipo de canal y sus características, offline u online, tiene sus particularidades. Es fundamental que tengamos esto en cuenta cuando sea la hora de medir los resultados obtenidos en cada uno de ellos, pues la interacción será diferente.
Obviamente, es ideal disponer de un epicentro de operaciones para la óptima comunicación y bajo este tipo de estrategia Cross Mediael site corporativo será fundamental, tanto como punto de partida como punto de llegada
El CROSS MEDIA Y SU PAPEL EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
El CROSS MEDIA Y SU PAPEL EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
En este punto, es un buen momento para refrescar:
Blended marketing como herramienta estratégica
Más ejemplos de campañas de blended marketing
Si cuidamos muy bien el tipo de contenido a adaptar en cada canal, siempre habiendo realizado una óptima selección de canales previamente, los resultados que obtengamos deben de estar a la altura de lo esperado.
Es una realidad que las grandes marcas ejecutan este tipo de estrategia a la perfección, pero no hay que olvidar la gran oportunidad que representa hoy en día también para la pequeña y la mediana empresa.
Sin duda, la generación de contenidos en el ámbito offline puede generar repercusión en lo online y, por supuesto, al revés también.
7 MANDAMIENTOS DEL MARKETING DE MEDIOS CRUZADOS
7 MANDAMIENTOS DEL MARKETING DE MEDIOS CRUZADOS
Una campaña de cross media marketing es un proceso complejo. Estos son los siete mandamientos del cross media marketing.
Dar a los clientes contenido exclusivo. Por ejemplo: algunos YouTubers ponen al final del video algunos de los momentos de la grabación que no se usaron. Esto es porque la mayoría de los espectadores están interesados en saber qué sucedió durante la grabación.
- Comprométete más profundamente con tu audiencia. Por lo tanto, interactúa con ellos organizando una encuesta o haciéndoles preguntas.
- Usa más de un medio para mantenerte en contacto con tu audiencia, para que tu imagen sea más prominente en la mente de tu audiencia.
- Puedes usar juegos virales o crear un club de fans para aumentar la lealtad de tus clientes.
- Crea una atmósfera positiva, todos quieren ser felices. A nadie le gusta la negatividad.
- Mejora la experiencia de tus usuarios.
- Usa múltiples dispositivos. Un sistema multidispositivo aumenta tus resultados.
CAMPAÑA DE MARKETING A TRAVÉS DE LOS MEDIOS
CAMPAÑA DE MARKETING A TRAVÉS DE LOS MEDIOS
Construir una campaña cross-media no es una tarea muy difícil. Aquí analizo tres pasos simples que puede seguir para crear su campaña de marketing multicanal:
Determina tu mensaje:
¿Piensa creativamente para determinar cuál será tu mensaje? ¿Qué vas a comunicar a tus clientes?
Sea cual sea el mensaje que desees comunicar, debes ser coherente en todos los medios. Porque si difundes diferentes mensajes en varios medios, puedes confundir a tu audiencia.
Determina tu público objetivo:
Después de determinar tu masaje, averigua para quién estás ejecutando la campaña de marketing. ¿Averigua quién es tu público objetivo? Este paso es crucial porque si tu público objetivo son los adolescentes, lo más probable que realizar una campaña publicitaria en un periódico no sea la mejor opción.
Determina tu objetivo:
Por último, determina lo que esperas de tu campaña de marketing. Utiliza una llamada a la acción (CTA) nítida.
ESTRATEGIAS DE MARKETING EN MEDIOS CRUZADOS
Entrega un mensaje claro:
Entrega un mensaje claro para que tu campaña publicitaria sea más efectiva. El mensaje debe ser consistente en todos los medios que utilices para la campaña publicitaria multimedia.
Haz de los videos una prioridad
Numerosos estudios muestran que a las personas les gusta más ver un video que leer una publicación de blog. Porque los videos son simplemente más atractivos. Es por eso que los videos se están convirtiendo en una prioridad para las empresas. También debes hacer que el video sea una prioridad para entregar tu mensaje.
Crea una llamada a la acción clara
Un CTA claro es vital porque regula la acción posterior de tu audiencia. Una llamada a la acción clara puede aumentar su tasa de conversión.
Manten una sinergia entre varios medios
En una campaña de cross media marketing , utiliza más de un medio. Por lo tanto, debes asegurarte de que todas tus plataformas de medios funcionen en sinergia para crear y mantener un conocimiento de marca constante.
Pon a tu audiencia primero
Los clientes son el rey. Por eso, antes de diseñar, un producto o lanzar una campaña de marketing ten siempre en cuenta las necesidades de tu audiencia.
Ofrece un servicio personalizado
Es fundamental añadir un toque personal en tu publicidad porque te ayudará a generar confianza y fortalecer tu imagen de marca.
PROBLEMAS Y RETOS
En el cross media marketing, debes utilizar diferentes plataformas de medios para difundir un mensaje específico. Además, debes mantener la asincronía en tus diferentes canales de medios para evitar confusiones. Mantener una comunicación efectiva entre diferentes equipos que trabajan en diferentes plataformas de medios es el mayor desafío del marketing multimedia.
